ضمان بيبي فيورا
ضمان BABYVIORA
آخر تحديث: أغسطس 2026
في BABYVIORA، نؤمن بأن كل منتج يجب أن يعكس الجودة والعناية والاهتمام بالتفاصيل التي يتوقعها عملاؤنا من علامة تجارية مميزة لمنتجات الأبوة والأمومة.
يتم تشغيل BABYVIORA بواسطة BABYVIORA LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في وايومنغ، الولايات المتحدة.
صُمم هذا الضمان لتوفير ثقة إضافية عند الشراء منا، وينطبق على عيوب التصنيع المؤهلة في ظل الاستخدام العادي والمقصود.
1. ما يغطيه ضماننا
قد يغطي ضماننا عيوب التصنيع التي تم التحقق منها والمتعلقة بالمواد، أو البناء، أو الخياطة، أو الأجهزة، أو السوستة، أو أدوات الإغلاق، أو الأحزمة، أو المكونات الوظيفية الأخرى لمنتج BABYVIORA المؤهل.
تطبق التغطية فقط عندما يتبين أن المشكلة ناتجة عن عيب في التصنيع أو الصنعة بدلاً من الضرر الناجم بعد التسليم.
2. ما لا يغطيه الضمان
لا يغطي ضماننا الضرر الناتج عن:
* البلى والتمزق العادي
* الضرر العرضي
* الاستخدام غير السليم أو سوء الاستخدام
* القوة المفرطة أو التحميل الزائد
* التنظيف أو العناية غير الصحيحة
* التعرض لظروف غير مناسبة للمنتج
* الإصلاحات غير المصرح بها، أو التعديلات، أو التغييرات
* التغييرات التجميلية التي لا تؤثر على وظيفة المنتج العادية
* الضرر الناجم عن أطراف ثالثة، أو شركات النقل، أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة
لا يؤثر هذا على أي حقوق إلزامية قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
3. أهلية الضمان
لطلب مساعدة الضمان، يجب أن يكون المنتج قد تم شراؤه بشكل عام مباشرة من BABYVIORA أو من قناة مبيعات معتمدة حيثما ينطبق ذلك.
قد نطلب منك تقديم إثبات شراء معقول والمعلومات اللازمة للتحقق من المشكلة.
4. كيفية تقديم طلب ضمان
إذا كنت تعتقد أن منتجك يعاني من عيب في التصنيع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:
care@babyviora.com
يرجى تضمين:
* اسمك الكامل
* رقم الطلب
* عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للشراء
* وصف واضح للمشكلة
* صور واضحة توضح المنطقة المتأثرة
* دليل فيديو حيثما كان مفيداً
يساعد تقديم معلومات كاملة فريقنا على مراجعة طلبك بكفاءة أكبر.
5. مراجعة الضمان
يتم مراجعة كل طلب ضمان بشكل فردي.
قد يطلب فريق خدمة العملاء لدينا صورًا إضافية، أو مقاطع فيديو، أو تفاصيل المنتج، أو معلومات معقولة أخرى قبل اتخاذ قرار.
لا يضمن تقديم طلب الضمان الموافقة تلقائيًا.
6. الحلول المتاحة
إذا تمت الموافقة على مطالبتك بالضمان، فقد تقوم شركة BABYVIORA LLC، اعتمادًا على الظروف، بما يلي:
* توفير منتج بديل
* توفير مكون بديل حيثما كان ذلك مناسبًا
* تقديم استرداد جزئي
* تقديم استرداد كامل
* توفير حل معقول آخر
يعتمد الحل المناسب على طبيعة العيب وتوافر المنتج وظروف المطالبة.
7. المنتجات البديلة
عند الموافقة على الاستبدال، قد يكون البديل هو نفس المنتج أو بديل مشابه إذا لم يعد المنتج الأصلي متاحًا.
قد يختلف توفر البديل حسب المنتج، واللون، والوجهة، والمخزون.
8. الشحن المتعلق بمطالبات الضمان
إذا تطلب عيب تصنيع مؤكد إرجاعًا، أو استبدالًا، أو أي ترتيب شحن آخر، فسيقدم فريق خدمة العملاء لدينا التعليمات.
يرجى عدم إرسال أي منتج مرة أخرى دون الحصول على إذن وتعليمات الإرجاع من BABYVIORA أولاً.
عند الاقتضاء، قد تغطي BABYVIORA LLC تكاليف الشحن المعقولة المرتبطة بمطالبة عيب تصنيع معتمدة.
9. الضرر أثناء التسليم
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد التسليم.
قد يتم التعامل مع المشكلات المتعلقة بالتسليم بموجب سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا بدلاً من هذا الضمان، اعتمادًا على الظروف.
10. العناية بالمنتج
تساعد العناية الصحيحة في الحفاظ على مظهر وأداء منتج BABYVIORA الخاص بك.
يجب على العملاء اتباع أي تعليمات عناية خاصة بالمنتج مقدمة مع السلعة أو المعروضة على موقعنا الإلكتروني.
قد لا يعتبر الضرر الناتج عن التنظيف غير السليم، أو التخزين، أو المناولة، أو الصيانة عيبًا في التصنيع.
11. حقوق المستهلك
يوفر هذا الضمان دعمًا إضافيًا ولا يهدف إلى استبدال أو تقييد أي حقوق متاحة للعملاء بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
12. اتصل بنا
لأسئلة الضمان أو المساعدة، يرجى الاتصال بـ:
BABYVIORA LLC
وايومنغ، الولايات المتحدة
care@babyviora.com
جودة صنعت من أجل الأبوة والأمومة الحديثة.